Los ingresos recurrentes y la automatización: ¿porqué son tan importantes para un proveedor de servicios de TI

LOS INGRESOS RECURRENTES

Si eres una empresa del sector TI y operas bajo un modelo de ingresos transaccional…quédate, este artículo te interesa. ¿Te has planteado alguna vez dar el salto y transformar tu negocio para que genere ingresos recurrentes?

Como ya hemos comentado en otros posts, los ingresos recurrentes son la parte de los ingresos de una empresa que tienen una continuidad en el tiempo: son predecibles y estables. En muchos casos, las oportunidades que generan este tipo de ingresos provienen de los servicios gestionados que se ofrecen.

Y te preguntarás: ¿por qué pasar a un modelo de ingresos recurrentes?

Para nosotros, la razón es obvia: el esfuerzo para generar ingresos es menor. Si operas bajo un modelo de ingresos recurrentes, tu equipo comercial puede focalizar su trabajo en cerrar nuevos clientes y no en cerrar nuevos contratos o renovarlos con clientes ya existentes. Así, tu volumen de clientes será mayor. Más clientes, pueden significar más servicios y más contratos. Lo que se traduce en una mayor seguridad y predictibilidad en los ingresos.

Este modelo puede ayudarte a entablar relaciones con tus clientes con contratos de servicios gestionados, puesto que te proporcionarán información sobre la infraestructura del negocio de tus clientes. Esto, te ayudará a identificar qué nuevos productos, servicios o proyectos debes proporcionarles.

Más crecimiento y negocio escalable. El crecimiento de tu empresa puede aumentar tu percepción de marca, lo que conduce a nuevas perspectivas, nuevas oportunidades y nuevos clientes.

ingresos recurrentes

 

Y mis clientes… ¿van a querer un modelo así?

Existen muy buenas razones para que las empresas quieran suscribirse a tu modelo de ingresos recurrentes:

  1. Reducción de costes y aumento de beneficio. Es algo muy sencillo y fácil de entender. Tu objetivo será demostrar a tus clientes cómo los servicios gestionados pueden reducir el coste de hacer negocios y que firmar un acuerdo de servicios gestionados recurrentes es su mejor opción.
  2. Reducir la complejidad. A veces, la tecnología puede ser algo complicada y muchas empresas no quieren enfrentarse a tareas difíciles por el tiempo que requieren. Si tú les proporcionas un servicio gestionado a través de ingresos recurrentes, les permitirás centrarse en lo que hacen bien: la gestión de su negocio.
  3. Previsibilidad y facilidad de escalar. Todas las empresas quieren saber cuánto va a costar mantener el negocio.

 

 

LA AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS

Los proveedores de servicios administrados (MSP) tienen que realizar una gran variedad de tareas y actividades para sus clientes: algunas son importantes y urgentes, y otras son tareas diarias repetitivas que deben realizarse para garantizar las mejores prácticas.

Por ejemplo, el personal técnico a menudo realiza muchas tareas básicas de forma regular. Sin embargo, cuando hay urgencias que deben ser tratadas rápidamente, interrumpen los trabajos básicos y consumen tiempo. Esto significa que esas tareas básicas pasan a estar en un segundo plano. En según qué casos, esto podría dañar gravemente el negocio de un cliente. Si implementas herramientas y procesos de automatización, puedes ayudar a reducir la posibilidad de que surjan problemas como este. Además, tu negocio también puede beneficiarse de otras formas.

  • Se pueden atender las urgencias sin sacrificar las tareas básicas.
  • Se eliminan las tareas repetitivas y se gana eficiencia.
  • Más potencial de crecimiento, gracias al aumento de la capacidad y de la eficiencia.

 

El cambio de modelo a los ingresos recurrentes y a la automatización no tiene por qué ser un proceso complicado y lento. SolarWinds® MSP RMM es una herramienta adecuada para conseguirlo. Tiene una interfaz muy intuitiva que permite a casi cualquier persona automatizar las tareas, incluso aquellas que son complejas, para mejorar el rendimiento de su equipo humano. Cada vez son más los MSP que están utilizando plataformas que les ayudan a automatizar sus procesos de negocio para, así, crecer más.

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