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  • EDR. El nuevo servicio de Solarwinds RMM

    ¿Te preocupas por ofrecerles el mejor antivirus a tus clientes? Muy bien, es un buen comienzo en el camino a la seguridad. Lamentablemente, eso ya no es suficiente. La tendencia actual es que muchos proveedores IT están cambiando a soluciones EDR (endpoint detection and response) para afrontar las nuevas amenazas a las que se enfrentan hoy en día las pymes. 

    ¿Qué es endpoint detection and response? 

    A diferencia de los antivirus tradicionales que trabajan con una base de datos con firmas que contiene los códigos maliciosos; los productos EDR recogen data de las actividades de cada estación de trabajo y la correlacionen para detectar y responder ante amenazas. Para esto, usan inteligencia artificial y machine learning. 

    Además de proteger a la estación de trabajo, las soluciones EDR cuidan la red conectada a ella. Es decir, si un terminal se infecta con algún tipo de malware, este tratará de infectar a la red a la que está conectado. Las soluciones EDR, pueden detectar este comportamiento y bloquear la comunicación entre el terminal y la red. 

    Una adecuada herramienta de EDR puede programarse para que trabaje de manera autónoma y ejecute soluciones rápidas ante amenazas de manera automática. 

    La solución EDR de Solarwinds MSP 

    Solarwinds, en alianza con SentinelOne, ha lanzado al mercado Solarwinds Endpoint Detection & ResponseSe trata de una herramienta diseñada para que los proveedores de servicios IT puedan prevenir, detectar y responder amenazas que puedan poner en riesgo la seguridad de sus clientes. Todo, integrado a la plataforma RMM de Solarwinds, que te permite monitorizar y gestionar todos tus clientes y productos en un solo lugar. 

    Este producto protege a las estaciones de trabajo de tus clientes de casi todo tipo de ataque en tiempo real y durante todo el ciclo de vida de la amenaza. Si algún malware llegara a pasar los controles y se ejecutara, esta herramienta también puede ejecutar un plan de remediación y recuperación, reduciendo así los tiempos de inactividad de los clientes. 

    Apúntate a nuestra newsletter si quieres recibir más información sobre Solarwinds RMM y su nuevo producto EDR. 

  • La automatización y sus beneficios para los proveedores IT

    La automatización es un concepto del que oímos hablar bastante últimamente. De hecho, se calcula que, en el año 2022, en Europa se invertirán más de 1.000 millones de euros en la automatización de procesos en sectores como Banca, IT, Manufacturing y Utilities.

    Todos sabemos que, en términos generales, la automatización consiste en hacer uso de las tecnologías para programar la realización de tareas sin necesidad de la asistencia humana. Esto, aplicado al sector TI, tiene infinitas aplicaciones ya que nos permite generar diversas instrucciones para realizar procesos de forma automática reemplazando un trabajo manual repetitivo.

    Pero, ¿qué beneficios puede aportar la automatización a tu negocio?

    La lista de beneficios es prácticamente infinita y depende, en gran medida, del uso que decidas darle. Aun así, estos se pueden clasificar principalmente en tres.

    Optimización 

    En el día a día de cualquier proveedor IT existen una serie de tareas repetitivas que consumen tiempo y recursos que podrías utilizar de una forma mucho más eficiente. Automatizar dichas tareas de forma individualizada o creando workflows te permite seguir realizándolas sin tener que destinar a ello el tiempo de los miembros de tu equipo.

    Además, en muchos casos la automatización, más allá de liberar un recurso, implica la realización de las tareas a una velocidad mucho mayor. Y es que, aunque seguramente tus empleados sean capaces de realizar su trabajo de forma ágil, los seres humanos no somos máquinas y no tenemos su capacidad, ¡aunque a veces nos gustaría!

    Finalmente, utilizar herramientas de automatización también nos permite identificar más fácilmente puntos ineficientes o sobrantes que pueden eliminarse para mejorar el rendimiento.

    Productividad

    Muy relacionado con el punto anterior, la automatización nos permite contar con recursos que hasta ahora no estaban disponibles. Consecuentemente, podemos aumentar la productividad destinando estos recursos a nuevas tareas que van a aportar beneficios a nuestro negocio.

    En el caso de los proveedores IT, ese tiempo se puede invertir en ofrecer una mejor atención a los clientes, en captar nuevos clientes o, por supuesto, en realizar aquellas tareas que no resultan susceptibles de ser automatizadas.

    Control y fiabilidad

    Otro punto positivo de la automatización es el control y la fiabilidad que te permite respecto de aquellas tareas que se hayan automatizado, y esto debido a diversos motivos.

    Primero, la automatización elimina cualquier posible error humano o descuido, lo que te permite tener la tranquilidad de que todos los procesos se realizan correctamente sin omitir ninguna de las fases necesarias.

    Además, te permite estandarizar procesos y asegurar una mayor coherencia en la aplicación de normas o reglas de actuación.

    Por último, la automatización facilita el seguimiento y control de resultados, tanto en tiempo real como mediante la extracción de informes detallados respecto a las tareas que se hayan implementado y su efecto.

    En el portfolio de ADM Cloud & Services encontrarás soluciones de automatización como la que ofrece Solarwinds MSP. Rellena el siguiente formulario si quieres recibir más información acerca de la herramienta de Solarwinds RMM.

  • Thumbnail_Phishing Spamina Opciones para proteger a nuestros clientes contra el phishing

    ¿Tus clientes saben qué significa phishing? ¿Crees que están lo suficientemente preparados para reconocer un correo de este tipo?  

    A estas alturas, probablemente muchos sepan que existen correos maliciosos, quizá hasta hayan escuchado la palabra phishing. Y puede que confíen que su proveedor de correo electrónico filtrará los correos dañinos para que no lleguen a su bandeja de entrada 

    Tú sabes que eso no es suficiente y, como su proveedor IT, debes tener siempre una opción efectiva que lo ayude a mantenerse protegido. Sobre todo, considerando que las pymes se están volviendo un blanco cada vez más habitual para los ciberataques, debido a lo vulnerables que son. 

    ¿Qué es el Phishing?

    Antes que nada, recordemos que el phishing es solo uno de los métodos que los ciberdelincuentes emplean para introducir programas maliciosos en el sistema de la empresa o para obtener información sensible del negocio o de los usuarios. Con estos datos, los hackers pueden realizar ataques como secuestro de información (ransomware); acceso a cuentas bancarias, envío de correos desde cuentas similares a las del CEO, algún proveedor o trabajador (BEC), y otro tipo de situaciones que pueden representar millonarias pérdidas para la empresa. 

     Te dejamos un video en el que puedes ver qué es el phishing: 

    Protección contra el phishing con Spamina  

    En ADM Cloud & Services trabajamos con Spamina, empresa especializada en desarrollar soluciones para prevenir y mitigar riesgos ocasionados por el cibercrimen en las comunicaciones digitales empresariales. Conozcamos rápidamente los servicios que tenemos a tu disposición: 

    Spamina Spam Filter 

    Servicio indispensable que filtra los correos no deseados y sobre el que puede integrarse otras soluciones ofrecidas por Spamina. Spam filter es reconocido por contar con la mayor tasa de identificación de spam y virus del mercado (99.9% en ambos casos). Este servicio no solo protege al usuario de ataques de suplantación de identidad, sino que también mantiene seguro al servidor de ataques DDoS.  

    Spamina Advanced Thread Protection (ATP) 

    Con el servicio ATP de Spamina puedes ir un paso más allá en tu oferta de productos de seguridad para el email. Esta solución cloud protege a las empresas de posibles ataques de email como phishing, ransomware, fraude al CEO y otrosCuenta con tecnología de sandboxing de última generación que permite analizar dinámicamente archivos y URL para prevenir, incluso, contra las técnicas más sofisticadas de ataques a través del correo electrónico. 

    Spamina 365 Total Protection 

    365 Total Protection ofrece dos opciones que brindan protección completa para Office 365. Estas opciones son suites de diversos servicios de Spamina que están diseñadas para atender las necesidades de seguridad de cada negocio.  

    Algunas de las ventajas de 365 Total Protection: cumplimiento de las normas de protección de datos estipuladas por la UE (GDPR), gestión centralizada con monitoreo permanente, archivo automático de correos entrantes y salientes y cifrado para asegurar el resguardo de datos sensibles que sean comunicados a través del email. 

  • Copia de Blogpost_Thumbnail_Cloud Backup_Buena Opcion Proveedores IT Cloud Backup: ¿por qué es una buena opción para los proveedores IT?

    Anteriormente vimos cómo empezar a hablar con tus clientes sobre la importancia de contar con un buen plan de backup para su negocio. Ahora es tu turno de asegurarte de tener disponible la mejor opción para ellos. Por eso, en este post queremos hablarte del Cloud Backup, un tipo de herramienta que debe estar en la cartera de servicios de todo proveedor IT.  

    Cloud Backup, ¿qué es? 

    El almacenamiento en la nube o Cloud Backup, es un tipo de servicio en el que, a través de la nube se respalda la información de una empresa. Esto permite recuperarla rápidamente en caso de algún ciberataque, catástrofe o daño que haya ocasionado la pérdida de la misma. Puede tratarse de aplicaciones, bases de datos, documentación crítica o todo tipo de datos del negocio. 

    Como el backup se hace en la nube, la información se encuentra fuera de las instalaciones de la empresa. Generalmente está alojada en servidores administrados por terceros y ubicados en diversas localizaciones. Con esto se garantiza que la información no se vea afectada ante un hecho que comprometa la infraestructura, tales como desastres naturales o fallos de hardware. 

    En este vídeo, preparado por Acronis, se puede entender mejor en qué consiste esta solución: 

    Beneficios del Cloud Backup para los proveedores IT

    No requiere de grandes inversiones. Si quieres ofrecer servicios de backup local, primero debes invertir en hardware y considerar otros costes como de personal, mantenimiento de equipos y transporte (en caso de que tengas que movilizar la información de una oficina a otra). Cosas de las que podrás olvidarte si ofreces servicios de Cloud Backup.

    100% flexible. En el caso del backup en servidores locales, básicamente dependes de la capacidad del servidor mismo. Si necesitaras ampliar tu espacio, tendrías que realizar procesos complejos para comprar nuevo hardware y hacer las instalaciones correspondientes. Al ofrecer servicios de backup en la nube, puedes aumentar tu espacio disponible de forma ilimitada, solo necesitas solicitarlo e inmediatamente lo tendrás. 

    Respaldo y continuidad. Si algún evento llegara a suceder, los servicios de backup en la nube te dan la opción de recuperar la información casi inmediatamente. Con esto, no solo estarás ayudando a tus clientes a tener un buen resguardo de sus datos; sino también a mantener la continuidad de sus negocios.

    Paga según uso. No solo ahorrarás en la inversión de infraestructura. Productos como Acronis Backup o Solarwinds Backup, ofrecen planes que te permiten pagar solo por el espacio usado. Además, puedes establecer planes diferenciados según cada cliente que tengas. Ambos productos están disponibles en el catálogo de Adm Cloud & Services. 

    Controla a tus clientes desde un solo panel. Tanto Solarwinds como Acronis, te permiten acceder desde la web y visualizar a todos tus clientes en tiempo real en un solo panel. Además, puedes configurar notificaciones para enterarte de algún evento, incluso antes que suceda.  

  • Blogpost_Thumbnail_Thumbnail La importancia de una correcta herramienta de backup para las pymes

    Blogpost_Backup

    Con lo dependientes que nos hemos vuelto de la tecnología en nuestra vida diaria, nos atrevemos a decir que el mini-infarto que sentimos cuando no encontramos el móvil en el bolsillo al bajar de un taxi o, peor aún, al confirmar que lo hemos dejado en la mesa del café; se ha vuelto un sentimiento al que poco a poco nos vamos “acostumbrando”. 

    Extraviar uno de nuestros dispositivos no solo es preocupante (y triste) por la pérdida del equipo en sí. El hecho de perder los datos que tenemos en ellos, podría ser un agravante. En el plano personal, hablamos de contraseñas del banco, fotos y chats; pero ¿y si se tratara de un equipo de la empresa con documentos e información del negocio? 

    Para las empresas, una situación como esta, podría representar, además, detener el negocio mientras se logra recuperar los datos. Y perderlos, no solo puede ocurrir por eventos fortuitos como no encontrar un equipo, derramarle café o que alguien sea víctima de un robo. 

    Existen situaciones más graves como ciberataques, avería de algún servidor o desastres naturales, que podrían implicar pérdidas mayores para los negocios y que requieren de un adecuado plan de respaldo y recuperación para reducir el impacto negativo sobre la empresa a nivel económico, legal y de reputación. 

    Proveedores IT y el backup para las pymes 

    ¿Saben tus clientes la importancia de tener una buena herramienta de backup y recovery? ¿Entienden los detalles técnicos a considerar en el momento de hablar de soluciones backup? 

    En principio, no necesitan conocer todo esto. A ellos les interesa saber que disponen de una solución que les asegurará la continuidad de su negocio, incluso ante situaciones de crisis causadas por eventos como los especificados anteriormente.  

     Para ellos, tú eres el especialista que conoce cuáles son las mejores soluciones para mantener la operatividad de sus negocios. Al planteárselas, no te enfoques en el servicio en sí, háblales del valor que este servicio puede darle a cada negocio y los beneficios tangibles que pueden aportar. 

    Hablemos de backup 

    Como hemos comentado, guarda los aspectos técnicos para más adelante. Inicialmente lo que debes intentar es presentarle esta solución con beneficios reales, prácticos y tangibles. 

    Aquí te dejamos algunas ideas que puedes considerar: 

    • Mantener la continuidad del negocio. Muchas veces, las empresas tardan meses en recuperarse luego de una situación de pérdida de información y mientras esto pasa… dejan de generar ingresos a la vez que continúan soportando costes.  
    • Cuidar la reputación de la empresa. Imagínate un hospital que no pueda acceder a las historias clínicas por dos semanas; una firma legal que no tenga disponible información crucial para sus casos o cualquier empresa que no pueda acceder a sus reportes anuales justo antes de una junta con inversionistas. El problema de reputación varía según industria, pero en todos los casos, no es algo que se quiera arriesgar.  
    • Mantener la competitividad. En caso de una crisis por pérdida de datos, el mercado se puede volver muy competitivo. Las empresas afectadas deben asegurarse de mantener a sus clientes antes de que la competencia se acerque a ellos. Si no tienen la capacidad de recuperarse rápidamente; no les quedará más opción que mirar desesperadamente como se le van los clientes. 

    Presenta el tema de manera sencilla, no trates de venderlo todo de una. Solarwinds recomienda que en lugar de plantearlo como un “¿Necesitas hacer un backup para tu empresa?”, inicies con un “¿qué tipo de impacto tendría que tu empresa deje de operar por cuatro horas?” A partir de ahí, deja que te cuenten por qué para ellos es importante que su negocio esté operativo siempre y luego cuéntales como tú tienes las soluciones que cumplen con sus necesidades. 

    ¿Quieres saber más? 

    En ADM Cloud & Services contamos con algunas soluciones de backup and recovery que te permitirán atender a cada uno de tus clientes. Si quieres conocer más, ponte en contacto con nosotros y te daremos más información. 

  • Thumbnail_importancia Gestor Firmas Email Cómo hacer que las pymes aprovechen la firma del correo electrónico

    Gestor Firma Correo Pyme

    El correo electrónico es una de las herramientas de comunicación más empleadas en el mundo empresarial. Se estima que, durante este año, la cantidad de emails enviados y recibidos por los negocios y sus usuarios superará los 293 mil millones cada día. 

    Usualmente, hablamos de grandes inversiones en campañas de marketing, publicidad en redes sociales y otras estrategias que, a pesar de necesarias, son complejas y requieren tiempo de preparación e inversión.  

    En este post nos centraremos en el email corporativo y cómo a través de él se puede fortalecer el branding de la empresa y potenciar la venta de productos, eventos o difundir información relevante.  

    ¿Como? A través de la, a veces menospreciada, firma. Casi nunca estandarizada por la empresa y, para muchos trabajadores, el espacio en el que pueden dar rienda suelta a su creatividad para cerrar sus mensajes con un emoji, combinaciones de colores que no evocan a la marca o incluso, frases motivacionales. 

    Espera, antes que digas algo, ¿no es mucho lío controlar cada correo que sale de una empresa?” 

    Sabemos que es lo primero que oirás de tus clientes. Primero, decirte que no, no es mucho lio. Exclaimer ofrece una solución para gestionar la firmas de los emails corporativos. Entre otras cosas, este software permite a las empresas crear diseños atractivos en sus firmas, agregar elementos dinámicos como banners o logos, monitorizar los clics e interacciones hechos en estos elementos y segmentar qué firmas salen desde cada departamento.  

    En segundo lugar, queremos que conozcas por qué esto es importante y que, de esta manera, tengas más argumentos para explicárselo a tus clientes. No nos cansamos de decirte que tú, como proveedor IT eres el líder en el camino tecnológico de cada uno de tus usuarios. 

    1. La marca siempre presente. El hecho de que con cada correo que los trabajadores envían se incluya automáticamente una firma corporativa permite a las pymes ser más reconocibles ante sus posibles clientes, partners y usuarios. Además, estandarizar la firma de los correos genera consistencia de marca. 
    2. El profesionalismo está en los detalles. Tener una firma estandarizada para todos los trabajadores demuestra que ellos no están por cuenta propia, sino que son parte de una empresa y esto transmite una sensación de profesionalismo y seriedad. ¿Alguna vez viste a tu gestor bancario firmar sin los elementos visuales del banco al que pertenece?  
    3. Da acceso fácil a la información de contacto. Si un cliente quiere contactarse con un trabajador de la empresa, es casi seguro que al primer lugar al que irá, será a los correos recibidos. Por eso es importante que la firma incluya información de contacto clara y útil, como nombre, cargo, teléfono, anexo, página web y redes sociales de la empresa. Podríamos decir que la firma institucional es como la tarjeta de presentación que usamos en el mundo offline. 
    4. Un espacio publicitario gratuito. ¿Por qué no usar este espacio para incluir un banner con información de productos, descuentos o servicios? Al fin y al cabo, la gente con la que ya se tiene cierta relación es más receptiva a hacer clic en banners o para compartirlos con otras personas. 
    5. Una solución adaptable. No se necesitan firmas iguales para todo el mundo. Con una herramienta como el Signature Manager de Exclaimer, se pueden definir firmas con distintos mensajes, banners, o recursos según cada usuario de la empresa. Por ejemplo, alguien de marketing puede tener banners con presentación de productos y el último video promocional de la empresa, mientras que al departamento de finanzas se le puede incluir un descargable con la última memoria anual. 

    Si quieres conocer más sobre los gestores de firmas para email corporativo, avísanos y nos pondremos en contacto contigo. 

  • Software de supervisión remota - ADM Cloud - Solarwinds msp - Madird - España Software de supervisión remota, ¿qué es?

    Software de supervisión remota o RMM ¿Sabes qué es exactamente?

    En este artículo te contamos brevemente en qué consiste para que tengas una imagen clara de las funcionalidades que ofrecen este tipo de software.

    El objetivo principal del software de supervisión remota es facilitar el trabajo de los administradores de TI simplificando el proceso de implementación de algunas de sus tareas. Este tipo de soluciones nos permitirán centralizar, monitorizar, gestionar y supervisar de forma remota y proactiva nuestros proyectos.

    • Centralización. El panel del software de supervisión remota actúa como una caja de herramientas, centralizando las diferentes soluciones aplicadas a cada uno de tus clientes y permitiéndote controlarlas a través de una única plataforma.
    • Monitorización. El software de supervisión remota te permite tener bajo control un conjunto de valores y parámetros relevantes para el funcionamiento del sistema, alertándote en caso de que alguno de ellos deje de funcionar.
    • Gestión remota. Una de sus características, que permite una mayor optimización de los costes y el tiempo, es la posibilidad de acceder al sistema de monitorización en remoto. Desde el centro de control remoto, podrás configurar los parámetros de control del sistema.
    • Supervisión. Se trata de un sistema más complejo y evolucionado que puede prever la toma de decisiones cuando surgen ciertas alertas con el fin de garantizar el correcto funcionamiento, resolver problemas y optimizar el consumo de energía.

    En resumen, el software de supervisión remota te ofrece una visión completa del estado de tus clientes y te permite el control de cualquier elemento en tiempo real, detectando incidencias antes de que se conviertan en un problema grave.

    Si quieres más información sobre cómo aplicar y beneficiarte de un software de supervisión remota, puedes descargarte esta infografía.

    También puedes conocer los 5 beneficios que harán crecer a tu empresa gracias al software de supervisión visitando este post.

    Software de supervisión remota - 5 beneficios - ADM Cloud - Solarwinds msp - Madird - España

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  • Software de supervisión remota - 5 beneficios - ADM Cloud - Solarwinds msp - Madird - España Software de supervisión remota. 5 beneficios que te ayudarán a crecer

    Software de supervisión remota. Es posible que te suene este concepto, ¿sabes cómo pueden beneficiar a tu negocio este tipo de soluciones? Su principal característica, y la que marca la diferencia en la forma de trabajar, es la monitorización proactiva que, en resumen, te permitirá dedicar más tiempo al crecimiento de tu negocio.

    Contar con un software de supervisión remota de este tipo te ayudará a reducir costes a través de la estandarización de protocolos, la automatización de tareas y la optimización del servicio. Aunque la utilización de un software de supervisión remota puede suponer un gran número de beneficios, hemos querido destacar en este artículo algunos de ellos.

    1. Un único panel para centralizar todos los servicios. Como si de una caja de herramientas se tratase, el software de supervisión remota te permite tener toda la información y todas las herramientas controladas a través de una plataforma única, sin tener que consultar distintas pantallas para asegurarte de que todo está
    2. Automatización de tareas. El mantenimiento puede consumir un alto porcentaje del tiempo del que disponen los técnicos e incluir en muchos casos un elevado número de tareas repetitivas. El software de supervisión remota te permite automatizar esas tareas y establecer procesos que os ahorrarán a ti y a tus empleados un tiempo que podréis dedicar a aumentar y mejorar el negocio.
    3. Detección de fallos en cadena en tiempo real. Los fallos en cadena en cualquier red TI son un gran problema, especialmente si estos no se detectan rápidamente. Con las soluciones de monitorización proactiva, estos pueden detectarse de forma casi instantánea, lo que nos da cierta ventaja y nos permite actuar antes de que el cliente sea consciente de que existe un problema.
    4. Self-healing o automatización de la resolución de problemas. Muchos problemas pueden solucionarse fácilmente con un reinicio del software o del hardware o cono otros protocolos sencillos pero que requieren un tiempo de los técnicos. Utilizar las capacidades de reparación automática del software de supervisión remota liberará un tiempo que tus técnicos podrán utilizar para llevar a cabo otras actividades de mayor valor para tu negocio.
    5. Mejora de la relación con los clientes. Los puntos comentados tienen un impacto positivo para tu negocio, pero también para tus clientes, que notarán una reducción en los fallos y una optimización en el mantenimiento. Eso te permitirá centrarte en construir una relación de confianza con tu cliente basada en una posición de consultoría TI.

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  • ingresos recurrentes Los ingresos recurrentes y la automatización: ¿por qué son tan importantes para un proveedor de servicios de TI?

    LOS INGRESOS RECURRENTES

    Si eres una empresa del sector TI y operas bajo un modelo de ingresos transaccional…quédate, este artículo te interesa. ¿Te has planteado alguna vez dar el salto y transformar tu negocio para que genere ingresos recurrentes?

    Como ya hemos comentado en otros posts, los ingresos recurrentes son la parte de los ingresos de una empresa que tienen una continuidad en el tiempo: son predecibles y estables. En muchos casos, las oportunidades que generan este tipo de ingresos provienen de los servicios gestionados que se ofrecen.

    Y te preguntarás: ¿por qué pasar a un modelo de ingresos recurrentes?

    Para nosotros, la razón es obvia: el esfuerzo para generar ingresos es menor. Si operas bajo un modelo de ingresos recurrentes, tu equipo comercial puede focalizar su trabajo en cerrar nuevos clientes y no en cerrar nuevos contratos o renovarlos con clientes ya existentes. Así, tu volumen de clientes será mayor. Más clientes, pueden significar más servicios y más contratos. Lo que se traduce en una mayor seguridad y predictibilidad en los ingresos.

    Este modelo puede ayudarte a entablar relaciones con tus clientes con contratos de servicios gestionados, puesto que te proporcionarán información sobre la infraestructura del negocio de tus clientes. Esto, te ayudará a identificar qué nuevos productos, servicios o proyectos debes proporcionarles.

    Más crecimiento y negocio escalable. El crecimiento de tu empresa puede aumentar tu percepción de marca, lo que conduce a nuevas perspectivas, nuevas oportunidades y nuevos clientes.

    ingresos recurrentes

     

    Y mis clientes… ¿van a querer un modelo así?

    Existen muy buenas razones para que las empresas quieran suscribirse a tu modelo de ingresos recurrentes:

    1. Reducción de costes y aumento de beneficio. Es algo muy sencillo y fácil de entender. Tu objetivo será demostrar a tus clientes cómo los servicios gestionados pueden reducir el coste de hacer negocios y que firmar un acuerdo de servicios gestionados recurrentes es su mejor opción.
    2. Reducir la complejidad. A veces, la tecnología puede ser algo complicada y muchas empresas no quieren enfrentarse a tareas difíciles por el tiempo que requieren. Si tú les proporcionas un servicio gestionado a través de ingresos recurrentes, les permitirás centrarse en lo que hacen bien: la gestión de su negocio.
    3. Previsibilidad y facilidad de escalar. Todas las empresas quieren saber cuánto va a costar mantener el negocio.

     

     

    LA AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS

    Los proveedores de servicios administrados (MSP) tienen que realizar una gran variedad de tareas y actividades para sus clientes: algunas son importantes y urgentes, y otras son tareas diarias repetitivas que deben realizarse para garantizar las mejores prácticas.

    Por ejemplo, el personal técnico a menudo realiza muchas tareas básicas de forma regular. Sin embargo, cuando hay urgencias que deben ser tratadas rápidamente, interrumpen los trabajos básicos y consumen tiempo. Esto significa que esas tareas básicas pasan a estar en un segundo plano. En según qué casos, esto podría dañar gravemente el negocio de un cliente. Si implementas herramientas y procesos de automatización, puedes ayudar a reducir la posibilidad de que surjan problemas como este. Además, tu negocio también puede beneficiarse de otras formas.

    • Se pueden atender las urgencias sin sacrificar las tareas básicas.
    • Se eliminan las tareas repetitivas y se gana eficiencia.
    • Más potencial de crecimiento, gracias al aumento de la capacidad y de la eficiencia.

     

    El cambio de modelo a los ingresos recurrentes y a la automatización no tiene por qué ser un proceso complicado y lento. SolarWinds® MSP RMM es una herramienta adecuada para conseguirlo. Tiene una interfaz muy intuitiva que permite a casi cualquier persona automatizar las tareas, incluso aquellas que son complejas, para mejorar el rendimiento de su equipo humano. Cada vez son más los MSP que están utilizando plataformas que les ayudan a automatizar sus procesos de negocio para, así, crecer más.

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  • herramienta RMM solarwinds 4 factores para saber si tienes la herramienta de administración y supervisión remotas (RMM) adecuada

    Hace unos meses publicamos un post acerca de la automatización y en qué medida contribuye a acelerar el negocio de un MSP. Como resumen de aquel post podemos decir que las plataformas RMM hacen todo el trabajo pesado por ti, ahorrándote tiempo y dinero. Además, como puedes ver en el mencionado artículo ¿Cómo la automatización puede acelerar el éxito de MSP?  es un cambio cada vez más sencillo y rápido.

    En el post de hoy descubriremos cómo determinar si estás utilizando la plataforma de RMM adecuada para una correcta automatización de tu negocio. ¿Preparado? ¡Empecemos!

     

    herramienta RMM solarwinds

    FACTOR 1. Los costes ocultos

    Cuando un proveedor de RMM te haga una oferta inicial o una promoción atractiva, recuerda repasar la propuesta entera y el resto de costes que vendrán en el futuro.

    En el mercado nos encontramos con diferentes modelos de precios utilizados por los proveedores de RMM: precios variables que varían en función de
    los tipos de recursos utilizados, coste por puesto de usuario final, coste por cliente y coste por número de agentes de software implementados.

    Estos costes suelen añadirse a las amplias obligaciones y disposiciones contractuales en materia de servicio, que establecen una serie de requisitos en materia de formación o personal que pueden quedar ocultos. La duración de un contrato o el número de puestos requerido puede incrementar los costes y dificultar el cálculo de la prestación del servicio.

    La mejor opción es la de contratar a un proveedor de RMM con un modelo de negocio centrado en el canal y con un modelo de precios de pago por uso, puesto que no cuenta con un número de usuarios mínimos ni incluye requisitos en materia de licencias.

    FACTOR 2. ¿Conexiones remotas demasiado lentas?

    La función principal de un RMM es la de permitir que un proveedor de servicios de TI pueda supervisar y administrar de forma remota equipos de sobremesa, portátiles o servidores.

    Así pues, en el momento en que la conexión remota con los activos IT es lenta o poco fiable, tus costes laborales están incrementando, puesto que tu equipo humano puede tardar mucho más en realizar sus tareas y estás perdiendo horas productivas de trabajo

    Además de establecer con rapidez una conexión remota fiable, las capacidades de administración de una herramienta de RMM determinan su verdadero valor.

    FACTOR 3. Incremento de costes operativos debido a las funciones de administración de revisiones y de alerta

    La mayoría de herramientas de RMM permiten facilitar a los clientes de forma remota las revisiones más recientes para Microsoft Windows y Office. Sin embargo, no son los únicos orígenes de vulnerabilidades en materia de seguridad. Hay que prestar atención también a Adobe Reader, Adobe Flash Player, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird e incluso Java. De este modo, si una herramienta de RMM no los tiene en cuenta a todos, es posible que tengas que asumir el coste de herramientas adicionales.

    Del mismo modo, las alertas son un elemento importante de cualquier herramienta de RMM. El principal problema en el que te tendrás que fijar es que algunas generan un elevado número de “falsos positivos”.

    FACTOR 4. Integrable con otros servicios

    Cuando se implementa el cambio hacia los servicios gestionados, lo normal es empezar paso a paso comienza integrando uno o dos servicios para ir añadiendo más con el paso del tiempo. Así, es importante fijarse en si la herramienta de RMM se integra con servicios como copias de seguridad y recuperación tras una catástrofe, filtrado de correo no deseado y seguridad de red.

    En nuestra opinión, la mejor es elegir a un proveedor de RMM que incluya como parte de su oferta estos servicios adicionales, que podrás activar o desactivar en según tus necesidades.

     

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