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  • Copia de Blogpost_Thumbnail_Cloud Backup_Buena Opcion Proveedores IT Cloud Backup: ¿por qué es una buena opción para los proveedores IT?

    Anteriormente vimos cómo empezar a hablar con tus clientes sobre la importancia de contar con un buen plan de backup para su negocio. Ahora es tu turno de asegurarte de tener disponible la mejor opción para ellos. Por eso, en este post queremos hablarte del Cloud Backup, un tipo de herramienta que debe estar en la cartera de servicios de todo proveedor IT.  

    Cloud Backup, ¿qué es? 

    El almacenamiento en la nube o Cloud Backup, es un tipo de servicio en el que, a través de la nube se respalda la información de una empresa. Esto permite recuperarla rápidamente en caso de algún ciberataque, catástrofe o daño que haya ocasionado la pérdida de la misma. Puede tratarse de aplicaciones, bases de datos, documentación crítica o todo tipo de datos del negocio. 

    Como el backup se hace en la nube, la información se encuentra fuera de las instalaciones de la empresa. Generalmente está alojada en servidores administrados por terceros y ubicados en diversas localizaciones. Con esto se garantiza que la información no se vea afectada ante un hecho que comprometa la infraestructura, tales como desastres naturales o fallos de hardware. 

    En este vídeo, preparado por Acronis, se puede entender mejor en qué consiste esta solución: 

    Beneficios del Cloud Backup para los proveedores IT

    No requiere de grandes inversiones. Si quieres ofrecer servicios de backup local, primero debes invertir en hardware y considerar otros costes como de personal, mantenimiento de equipos y transporte (en caso de que tengas que movilizar la información de una oficina a otra). Cosas de las que podrás olvidarte si ofreces servicios de Cloud Backup.

    100% flexible. En el caso del backup en servidores locales, básicamente dependes de la capacidad del servidor mismo. Si necesitaras ampliar tu espacio, tendrías que realizar procesos complejos para comprar nuevo hardware y hacer las instalaciones correspondientes. Al ofrecer servicios de backup en la nube, puedes aumentar tu espacio disponible de forma ilimitada, solo necesitas solicitarlo e inmediatamente lo tendrás. 

    Respaldo y continuidad. Si algún evento llegara a suceder, los servicios de backup en la nube te dan la opción de recuperar la información casi inmediatamente. Con esto, no solo estarás ayudando a tus clientes a tener un buen resguardo de sus datos; sino también a mantener la continuidad de sus negocios.

    Paga según uso. No solo ahorrarás en la inversión de infraestructura. Productos como Acronis Backup o Solarwinds Backup, ofrecen planes que te permiten pagar solo por el espacio usado. Además, puedes establecer planes diferenciados según cada cliente que tengas. Ambos productos están disponibles en el catálogo de Adm Cloud & Services. 

    Controla a tus clientes desde un solo panel. Tanto Solarwinds como Acronis, te permiten acceder desde la web y visualizar a todos tus clientes en tiempo real en un solo panel. Además, puedes configurar notificaciones para enterarte de algún evento, incluso antes que suceda.  

  • Blogpost_Thumbnail_Thumbnail La importancia de una correcta herramienta de backup para las pymes

    Blogpost_Backup

    Con lo dependientes que nos hemos vuelto de la tecnología en nuestra vida diaria, nos atrevemos a decir que el mini-infarto que sentimos cuando no encontramos el móvil en el bolsillo al bajar de un taxi o, peor aún, al confirmar que lo hemos dejado en la mesa del café; se ha vuelto un sentimiento al que poco a poco nos vamos “acostumbrando”. 

    Extraviar uno de nuestros dispositivos no solo es preocupante (y triste) por la pérdida del equipo en sí. El hecho de perder los datos que tenemos en ellos, podría ser un agravante. En el plano personal, hablamos de contraseñas del banco, fotos y chats; pero ¿y si se tratara de un equipo de la empresa con documentos e información del negocio? 

    Para las empresas, una situación como esta, podría representar, además, detener el negocio mientras se logra recuperar los datos. Y perderlos, no solo puede ocurrir por eventos fortuitos como no encontrar un equipo, derramarle café o que alguien sea víctima de un robo. 

    Existen situaciones más graves como ciberataques, avería de algún servidor o desastres naturales, que podrían implicar pérdidas mayores para los negocios y que requieren de un adecuado plan de respaldo y recuperación para reducir el impacto negativo sobre la empresa a nivel económico, legal y de reputación. 

    Proveedores IT y el backup para las pymes 

    ¿Saben tus clientes la importancia de tener una buena herramienta de backup y recovery? ¿Entienden los detalles técnicos a considerar en el momento de hablar de soluciones backup? 

    En principio, no necesitan conocer todo esto. A ellos les interesa saber que disponen de una solución que les asegurará la continuidad de su negocio, incluso ante situaciones de crisis causadas por eventos como los especificados anteriormente.  

     Para ellos, tú eres el especialista que conoce cuáles son las mejores soluciones para mantener la operatividad de sus negocios. Al planteárselas, no te enfoques en el servicio en sí, háblales del valor que este servicio puede darle a cada negocio y los beneficios tangibles que pueden aportar. 

    Hablemos de backup 

    Como hemos comentado, guarda los aspectos técnicos para más adelante. Inicialmente lo que debes intentar es presentarle esta solución con beneficios reales, prácticos y tangibles. 

    Aquí te dejamos algunas ideas que puedes considerar: 

    • Mantener la continuidad del negocio. Muchas veces, las empresas tardan meses en recuperarse luego de una situación de pérdida de información y mientras esto pasa… dejan de generar ingresos a la vez que continúan soportando costes.  
    • Cuidar la reputación de la empresa. Imagínate un hospital que no pueda acceder a las historias clínicas por dos semanas; una firma legal que no tenga disponible información crucial para sus casos o cualquier empresa que no pueda acceder a sus reportes anuales justo antes de una junta con inversionistas. El problema de reputación varía según industria, pero en todos los casos, no es algo que se quiera arriesgar.  
    • Mantener la competitividad. En caso de una crisis por pérdida de datos, el mercado se puede volver muy competitivo. Las empresas afectadas deben asegurarse de mantener a sus clientes antes de que la competencia se acerque a ellos. Si no tienen la capacidad de recuperarse rápidamente; no les quedará más opción que mirar desesperadamente como se le van los clientes. 

    Presenta el tema de manera sencilla, no trates de venderlo todo de una. Solarwinds recomienda que en lugar de plantearlo como un “¿Necesitas hacer un backup para tu empresa?”, inicies con un “¿qué tipo de impacto tendría que tu empresa deje de operar por cuatro horas?” A partir de ahí, deja que te cuenten por qué para ellos es importante que su negocio esté operativo siempre y luego cuéntales como tú tienes las soluciones que cumplen con sus necesidades. 

    ¿Quieres saber más? 

    En ADM Cloud & Services contamos con algunas soluciones de backup and recovery que te permitirán atender a cada uno de tus clientes. Si quieres conocer más, ponte en contacto con nosotros y te daremos más información. 

  • Thumbnail_importancia Gestor Firmas Email Cómo hacer que las pymes aprovechen la firma del correo electrónico

    Gestor Firma Correo Pyme

    El correo electrónico es una de las herramientas de comunicación más empleadas en el mundo empresarial. Se estima que, durante este año, la cantidad de emails enviados y recibidos por los negocios y sus usuarios superará los 293 mil millones cada día. 

    Usualmente, hablamos de grandes inversiones en campañas de marketing, publicidad en redes sociales y otras estrategias que, a pesar de necesarias, son complejas y requieren tiempo de preparación e inversión.  

    En este post nos centraremos en el email corporativo y cómo a través de él se puede fortalecer el branding de la empresa y potenciar la venta de productos, eventos o difundir información relevante.  

    ¿Como? A través de la, a veces menospreciada, firma. Casi nunca estandarizada por la empresa y, para muchos trabajadores, el espacio en el que pueden dar rienda suelta a su creatividad para cerrar sus mensajes con un emoji, combinaciones de colores que no evocan a la marca o incluso, frases motivacionales. 

    Espera, antes que digas algo, ¿no es mucho lío controlar cada correo que sale de una empresa?” 

    Sabemos que es lo primero que oirás de tus clientes. Primero, decirte que no, no es mucho lio. Exclaimer ofrece una solución para gestionar la firmas de los emails corporativos. Entre otras cosas, este software permite a las empresas crear diseños atractivos en sus firmas, agregar elementos dinámicos como banners o logos, monitorizar los clics e interacciones hechos en estos elementos y segmentar qué firmas salen desde cada departamento.  

    En segundo lugar, queremos que conozcas por qué esto es importante y que, de esta manera, tengas más argumentos para explicárselo a tus clientes. No nos cansamos de decirte que tú, como proveedor IT eres el líder en el camino tecnológico de cada uno de tus usuarios. 

    1. La marca siempre presente. El hecho de que con cada correo que los trabajadores envían se incluya automáticamente una firma corporativa permite a las pymes ser más reconocibles ante sus posibles clientes, partners y usuarios. Además, estandarizar la firma de los correos genera consistencia de marca. 
    2. El profesionalismo está en los detalles. Tener una firma estandarizada para todos los trabajadores demuestra que ellos no están por cuenta propia, sino que son parte de una empresa y esto transmite una sensación de profesionalismo y seriedad. ¿Alguna vez viste a tu gestor bancario firmar sin los elementos visuales del banco al que pertenece?  
    3. Da acceso fácil a la información de contacto. Si un cliente quiere contactarse con un trabajador de la empresa, es casi seguro que al primer lugar al que irá, será a los correos recibidos. Por eso es importante que la firma incluya información de contacto clara y útil, como nombre, cargo, teléfono, anexo, página web y redes sociales de la empresa. Podríamos decir que la firma institucional es como la tarjeta de presentación que usamos en el mundo offline. 
    4. Un espacio publicitario gratuito. ¿Por qué no usar este espacio para incluir un banner con información de productos, descuentos o servicios? Al fin y al cabo, la gente con la que ya se tiene cierta relación es más receptiva a hacer clic en banners o para compartirlos con otras personas. 
    5. Una solución adaptable. No se necesitan firmas iguales para todo el mundo. Con una herramienta como el Signature Manager de Exclaimer, se pueden definir firmas con distintos mensajes, banners, o recursos según cada usuario de la empresa. Por ejemplo, alguien de marketing puede tener banners con presentación de productos y el último video promocional de la empresa, mientras que al departamento de finanzas se le puede incluir un descargable con la última memoria anual. 

    Si quieres conocer más sobre los gestores de firmas para email corporativo, avísanos y nos pondremos en contacto contigo. 

  • Software de supervisión remota - ADM Cloud - Solarwinds msp - Madird - España Software de supervisión remota, ¿qué es?

    Software de supervisión remota o RMM ¿Sabes qué es exactamente?

    En este artículo te contamos brevemente en qué consiste para que tengas una imagen clara de las funcionalidades que ofrecen este tipo de software.

    El objetivo principal del software de supervisión remota es facilitar el trabajo de los administradores de TI simplificando el proceso de implementación de algunas de sus tareas. Este tipo de soluciones nos permitirán centralizar, monitorizar, gestionar y supervisar de forma remota y proactiva nuestros proyectos.

    • Centralización. El panel del software de supervisión remota actúa como una caja de herramientas, centralizando las diferentes soluciones aplicadas a cada uno de tus clientes y permitiéndote controlarlas a través de una única plataforma.
    • Monitorización. El software de supervisión remota te permite tener bajo control un conjunto de valores y parámetros relevantes para el funcionamiento del sistema, alertándote en caso de que alguno de ellos deje de funcionar.
    • Gestión remota. Una de sus características, que permite una mayor optimización de los costes y el tiempo, es la posibilidad de acceder al sistema de monitorización en remoto. Desde el centro de control remoto, podrás configurar los parámetros de control del sistema.
    • Supervisión. Se trata de un sistema más complejo y evolucionado que puede prever la toma de decisiones cuando surgen ciertas alertas con el fin de garantizar el correcto funcionamiento, resolver problemas y optimizar el consumo de energía.

    En resumen, el software de supervisión remota te ofrece una visión completa del estado de tus clientes y te permite el control de cualquier elemento en tiempo real, detectando incidencias antes de que se conviertan en un problema grave.

    Si quieres más información sobre cómo aplicar y beneficiarte de un software de supervisión remota, puedes descargarte esta infografía.

    También puedes conocer los 5 beneficios que harán crecer a tu empresa gracias al software de supervisión visitando este post.

    Software de supervisión remota - 5 beneficios - ADM Cloud - Solarwinds msp - Madird - España

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  • Software de supervisión remota - 5 beneficios - ADM Cloud - Solarwinds msp - Madird - España Software de supervisión remota. 5 beneficios que te ayudarán a crecer

    Software de supervisión remota. Es posible que te suene este concepto, ¿sabes cómo pueden beneficiar a tu negocio este tipo de soluciones? Su principal característica, y la que marca la diferencia en la forma de trabajar, es la monitorización proactiva que, en resumen, te permitirá dedicar más tiempo al crecimiento de tu negocio.

    Contar con un software de supervisión remota de este tipo te ayudará a reducir costes a través de la estandarización de protocolos, la automatización de tareas y la optimización del servicio. Aunque la utilización de un software de supervisión remota puede suponer un gran número de beneficios, hemos querido destacar en este artículo algunos de ellos.

    1. Un único panel para centralizar todos los servicios. Como si de una caja de herramientas se tratase, el software de supervisión remota te permite tener toda la información y todas las herramientas controladas a través de una plataforma única, sin tener que consultar distintas pantallas para asegurarte de que todo está
    2. Automatización de tareas. El mantenimiento puede consumir un alto porcentaje del tiempo del que disponen los técnicos e incluir en muchos casos un elevado número de tareas repetitivas. El software de supervisión remota te permite automatizar esas tareas y establecer procesos que os ahorrarán a ti y a tus empleados un tiempo que podréis dedicar a aumentar y mejorar el negocio.
    3. Detección de fallos en cadena en tiempo real. Los fallos en cadena en cualquier red TI son un gran problema, especialmente si estos no se detectan rápidamente. Con las soluciones de monitorización proactiva, estos pueden detectarse de forma casi instantánea, lo que nos da cierta ventaja y nos permite actuar antes de que el cliente sea consciente de que existe un problema.
    4. Self-healing o automatización de la resolución de problemas. Muchos problemas pueden solucionarse fácilmente con un reinicio del software o del hardware o cono otros protocolos sencillos pero que requieren un tiempo de los técnicos. Utilizar las capacidades de reparación automática del software de supervisión remota liberará un tiempo que tus técnicos podrán utilizar para llevar a cabo otras actividades de mayor valor para tu negocio.
    5. Mejora de la relación con los clientes. Los puntos comentados tienen un impacto positivo para tu negocio, pero también para tus clientes, que notarán una reducción en los fallos y una optimización en el mantenimiento. Eso te permitirá centrarte en construir una relación de confianza con tu cliente basada en una posición de consultoría TI.

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  • ingresos recurrentes Los ingresos recurrentes y la automatización: ¿por qué son tan importantes para un proveedor de servicios de TI?

    LOS INGRESOS RECURRENTES

    Si eres una empresa del sector TI y operas bajo un modelo de ingresos transaccional…quédate, este artículo te interesa. ¿Te has planteado alguna vez dar el salto y transformar tu negocio para que genere ingresos recurrentes?

    Como ya hemos comentado en otros posts, los ingresos recurrentes son la parte de los ingresos de una empresa que tienen una continuidad en el tiempo: son predecibles y estables. En muchos casos, las oportunidades que generan este tipo de ingresos provienen de los servicios gestionados que se ofrecen.

    Y te preguntarás: ¿por qué pasar a un modelo de ingresos recurrentes?

    Para nosotros, la razón es obvia: el esfuerzo para generar ingresos es menor. Si operas bajo un modelo de ingresos recurrentes, tu equipo comercial puede focalizar su trabajo en cerrar nuevos clientes y no en cerrar nuevos contratos o renovarlos con clientes ya existentes. Así, tu volumen de clientes será mayor. Más clientes, pueden significar más servicios y más contratos. Lo que se traduce en una mayor seguridad y predictibilidad en los ingresos.

    Este modelo puede ayudarte a entablar relaciones con tus clientes con contratos de servicios gestionados, puesto que te proporcionarán información sobre la infraestructura del negocio de tus clientes. Esto, te ayudará a identificar qué nuevos productos, servicios o proyectos debes proporcionarles.

    Más crecimiento y negocio escalable. El crecimiento de tu empresa puede aumentar tu percepción de marca, lo que conduce a nuevas perspectivas, nuevas oportunidades y nuevos clientes.

    ingresos recurrentes

     

    Y mis clientes… ¿van a querer un modelo así?

    Existen muy buenas razones para que las empresas quieran suscribirse a tu modelo de ingresos recurrentes:

    1. Reducción de costes y aumento de beneficio. Es algo muy sencillo y fácil de entender. Tu objetivo será demostrar a tus clientes cómo los servicios gestionados pueden reducir el coste de hacer negocios y que firmar un acuerdo de servicios gestionados recurrentes es su mejor opción.
    2. Reducir la complejidad. A veces, la tecnología puede ser algo complicada y muchas empresas no quieren enfrentarse a tareas difíciles por el tiempo que requieren. Si tú les proporcionas un servicio gestionado a través de ingresos recurrentes, les permitirás centrarse en lo que hacen bien: la gestión de su negocio.
    3. Previsibilidad y facilidad de escalar. Todas las empresas quieren saber cuánto va a costar mantener el negocio.

     

     

    LA AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS

    Los proveedores de servicios administrados (MSP) tienen que realizar una gran variedad de tareas y actividades para sus clientes: algunas son importantes y urgentes, y otras son tareas diarias repetitivas que deben realizarse para garantizar las mejores prácticas.

    Por ejemplo, el personal técnico a menudo realiza muchas tareas básicas de forma regular. Sin embargo, cuando hay urgencias que deben ser tratadas rápidamente, interrumpen los trabajos básicos y consumen tiempo. Esto significa que esas tareas básicas pasan a estar en un segundo plano. En según qué casos, esto podría dañar gravemente el negocio de un cliente. Si implementas herramientas y procesos de automatización, puedes ayudar a reducir la posibilidad de que surjan problemas como este. Además, tu negocio también puede beneficiarse de otras formas.

    • Se pueden atender las urgencias sin sacrificar las tareas básicas.
    • Se eliminan las tareas repetitivas y se gana eficiencia.
    • Más potencial de crecimiento, gracias al aumento de la capacidad y de la eficiencia.

     

    El cambio de modelo a los ingresos recurrentes y a la automatización no tiene por qué ser un proceso complicado y lento. SolarWinds® MSP RMM es una herramienta adecuada para conseguirlo. Tiene una interfaz muy intuitiva que permite a casi cualquier persona automatizar las tareas, incluso aquellas que son complejas, para mejorar el rendimiento de su equipo humano. Cada vez son más los MSP que están utilizando plataformas que les ayudan a automatizar sus procesos de negocio para, así, crecer más.

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  • herramienta RMM solarwinds 4 factores para saber si tienes la herramienta de administración y supervisión remotas (RMM) adecuada

    Hace unos meses publicamos un post acerca de la automatización y en qué medida contribuye a acelerar el negocio de un MSP. Como resumen de aquel post podemos decir que las plataformas RMM hacen todo el trabajo pesado por ti, ahorrándote tiempo y dinero. Además, como puedes ver en el mencionado artículo ¿Cómo la automatización puede acelerar el éxito de MSP?  es un cambio cada vez más sencillo y rápido.

    En el post de hoy descubriremos cómo determinar si estás utilizando la plataforma de RMM adecuada para una correcta automatización de tu negocio. ¿Preparado? ¡Empecemos!

     

    herramienta RMM solarwinds

    FACTOR 1. Los costes ocultos

    Cuando un proveedor de RMM te haga una oferta inicial o una promoción atractiva, recuerda repasar la propuesta entera y el resto de costes que vendrán en el futuro.

    En el mercado nos encontramos con diferentes modelos de precios utilizados por los proveedores de RMM: precios variables que varían en función de
    los tipos de recursos utilizados, coste por puesto de usuario final, coste por cliente y coste por número de agentes de software implementados.

    Estos costes suelen añadirse a las amplias obligaciones y disposiciones contractuales en materia de servicio, que establecen una serie de requisitos en materia de formación o personal que pueden quedar ocultos. La duración de un contrato o el número de puestos requerido puede incrementar los costes y dificultar el cálculo de la prestación del servicio.

    La mejor opción es la de contratar a un proveedor de RMM con un modelo de negocio centrado en el canal y con un modelo de precios de pago por uso, puesto que no cuenta con un número de usuarios mínimos ni incluye requisitos en materia de licencias.

    FACTOR 2. ¿Conexiones remotas demasiado lentas?

    La función principal de un RMM es la de permitir que un proveedor de servicios de TI pueda supervisar y administrar de forma remota equipos de sobremesa, portátiles o servidores.

    Así pues, en el momento en que la conexión remota con los activos IT es lenta o poco fiable, tus costes laborales están incrementando, puesto que tu equipo humano puede tardar mucho más en realizar sus tareas y estás perdiendo horas productivas de trabajo

    Además de establecer con rapidez una conexión remota fiable, las capacidades de administración de una herramienta de RMM determinan su verdadero valor.

    FACTOR 3. Incremento de costes operativos debido a las funciones de administración de revisiones y de alerta

    La mayoría de herramientas de RMM permiten facilitar a los clientes de forma remota las revisiones más recientes para Microsoft Windows y Office. Sin embargo, no son los únicos orígenes de vulnerabilidades en materia de seguridad. Hay que prestar atención también a Adobe Reader, Adobe Flash Player, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird e incluso Java. De este modo, si una herramienta de RMM no los tiene en cuenta a todos, es posible que tengas que asumir el coste de herramientas adicionales.

    Del mismo modo, las alertas son un elemento importante de cualquier herramienta de RMM. El principal problema en el que te tendrás que fijar es que algunas generan un elevado número de “falsos positivos”.

    FACTOR 4. Integrable con otros servicios

    Cuando se implementa el cambio hacia los servicios gestionados, lo normal es empezar paso a paso comienza integrando uno o dos servicios para ir añadiendo más con el paso del tiempo. Así, es importante fijarse en si la herramienta de RMM se integra con servicios como copias de seguridad y recuperación tras una catástrofe, filtrado de correo no deseado y seguridad de red.

    En nuestra opinión, la mejor es elegir a un proveedor de RMM que incluya como parte de su oferta estos servicios adicionales, que podrás activar o desactivar en según tus necesidades.

     

    ¿Conoces Remote Monitoring & Management de Solarwinds® MSP?

    Dispone de una amplia gama de funciones que te ayudará a ampliar tu negocio y a conseguir nuevos clientes. Asimismo, te permitirá proporcionar servicios proactivos y con un gran valor añadido.

     

     

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  • ciberseguridad por capas Enfoque de seguridad por capas: ¿por qué es esencial?

    El Mes Europeo de Ciberseguridad está llegando a su fin y queremos hablarte de algo tan importante como el enfoque de la seguridad por capas. Estamos seguros de que conoces el concepto, pero queremos ir más allá y darte una definición más concreta.

    El método de la seguridad por capas se basa en la aplicación de la mayor cantidad de filtros posibles, lo que ayuda a estar protegido desde distintos flancos y permite aumentar la seguridad de información en las empresas. Para ello, es imprescindible identificar cada uno de los riesgos e implementar la protección adecuada para cada línea posible de ataque. Las diversas capas no siempre corresponden a un sistema físico, en la mayoría de ocasiones se trata de servicios.

    Por otro lado, si añades los servicios de seguridad a tus ofertas, te abrirás las puertas a nuevas oportunidades en materia de consultoría, podrás conseguir clientes en el mercado de ventas cruzadas y podrás ofrecer paquetes de seguridad que garanticen el cumplimiento normativo.

    ciberseguridad por capas

    UN ENFOQUE DE SEGURIDAD POR CAPAS

    1.ADMINISTRACIÓN DE REVISIONES

    La administración de revisiones está al alcance de todos los administradores de TI. Se puede automatizar el proceso hasta cierto punto mediante el uso de herramientas de scripts o utilizando sistemas más sofisticados que documenten, descarguen, prueben y administren las revisiones procedentes de diferentes proveedores de software.

    2.ANTIVIRUS

    Los servicios de antivirus deberían ser una parte esencial del arsenal de cualquier MSP. Aunque por sí solos no son suficientes para detener ataques, los antivirus proporcionan una línea de defensa útil frente al software malicioso utilizado por los atacantes para acceder a los sistemas corporativos. Los cibercriminales suelen utilizar troyanos y malware para realizar los ataques. En estos casos, los antivirus actualizados pueden detectarlos y eliminarlos, siempre y cuando estos programas de software cuenten con las definiciones más recientes.

    Debido a que muchos ataques utilizan el malware como vía de acceso a las redes empresariales, el software antivirus ha dejado de ser un elemento opcional para convertirse en un requisito obligatorio.

    3.PROTECCIÓN WEB

    Como sabrás, muchas formas de malware se transmiten a través de un navegador. Por ello, la protección web es otro elemento importante dentro de la estrategia de defensa por capas.

    Los MSP pueden utilizar esta tecnología para detectar las ubicaciones a las que acceden los empleados en las instalaciones de los clientes (o si hay equipos infectados que están accediendo a la red sin autorización).

    4.PROTECCIÓN DEL CORREO

    Al tratarse de una de las herramientas más utilizadas en una empresa, el correo electrónico sigue siendo uno de las vías preferidas de los atacantes. Estos pueden enviar enlaces a sitios web maliciosos o adjuntos con malware directamente a los empleados. Así mismo, los correos electrónicos son un posible vehículo para los ataques de ingeniería social, por lo que los atacantes pueden incrementar sus posibilidades de éxito mediante el análisis de una empresa y la inclusión de los elementos adecuados en un mensaje.

    5.COPIAS DE SEGURIDAD

    Un servicio de copia de seguridad efectivo es el elemento definitivo y esencial de una estrategia de seguridad por capas. La protección de los clientes frente a los ataques puede ofrecerles cierta tranquilidad.

    En lo relacionado con las copias de seguridad, nunca se puede ser lo suficientemente concienzudo. Debido a la presencia permanente de ataques de ransomware, tus clientes deben contar con copias de seguridad tanto locales como basadas en la nube.

    6.VENTA DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD POR CAPAS

    Los MSP que utilizan esquemas de precios por dispositivo o usuario deberían considerar la opción de implementar todas las capas de seguridad que puedan. Cada vez que un MSP se ve obligado a responder a un incidente
    de seguridad que afecta a un cliente, la solución no suele ser ni rápida ni sencilla. Además, en muchas ocasiones, requiere una visita a las instalaciones del cliente.

    Para la mayoría de servicios de TI, es una mera cuestión económica: el mayor retorno de la inversión está asociado al trabajo realizado en proyectos facturables y no en la eliminación de malware de los sistemas, la restauración de datos o la reinstalación de sistemas operativos. Cuanto menos tiempo tenga que dedicar a responder a llamadas complejas relacionadas con problemas de seguridad, mejor.

    7.LA REPUTACIÓN LO ES TODO

    Cualquier disrupción va a considerarse como un fallo del MSP. Es posible que te parezca cruel, pero debemos tener en cuenta que en el modelo de negocio de los MSP, las relaciones con los clientes pueden terminar si estos no pueden llevar
    a cabo su actividad y su empresa no puede conseguir que todo vuelva a funcionar como debe.

     

    ¿Necesitas más información y encontrar las soluciones adecuadas para implantar la seguridad por capas? Ponte en contacto con nuestro equipo y te informaremos!

     

    ¿Conoces SolarWinds RMM? Infórmate ahora aquí

  • Mes Europeo de la Ciberseguridad: 10 pasos para garantizar una seguridad proactiva

    Ya ha arrancado la sexta edición del Mes Europeo de Ciberseguridad (ECSM) con la celebración de más de 400 eventos que se celebrarán en toda Europa.  El director ejecutivo de ENISA, Udo Helmbrecht, ha afirmado que los costes mundiales de los daños que generan los programas de secuestro superarán los 11.500 millones de dólares anuales de aquí a 2019; la superficie de ataque habrá llegado a los 6.000 millones de personas en 2022 y, pese a todo, se habrá triplicado el número de empleos en ciberseguridad vacantes”.

    Puesto que a lo largo de los últimos años, la ciberseguridad ha cambiado, nosotros queremos aportar nuestro grano de arena con este artículo en el que te damos las claves para mejorar en seguridad y que puedas luchar de forma más proactiva frente a los cibercriminales.

    ¿Quieres saber cómo mejorar en seguridad? Solarwinds MSP nos da 10 pasos para garantizar una seguridad proactiva

     

     

    1. LA CIBERSEGURIDAD, EN TU LISTA DE RIESGOS

    Como sabes, ninguna empresa está protegida por completo. Puedes contar con la mejor tecnología en seguridad, pero siempre existirá el riesgo de que tus clientes sufran algún ataque.

    De este modo, la ciberseguridad debería estar en tu lista de riesgos. La mayoría de las empresas ya tienen en cuenta los riesgos empresariales que suceden de manera general: un mal comentario en redes sociales, cambios en la demanda de mercado,…, La ciberseguridad no debería ser diferente en este sentido.

    1. CONOCE EL ENTORNO Y DEFINE CUÁLES SON LAS “JOYAS DE LA CORONA”

    Es probable que ya dispongas de un plan para el mantenimiento y la protección de los servidores clave o críticos. Así pues, debes tener en consideración que el siguiente paso es proteger los datos importantes o susceptibles desde el punto de vista de un criminal.

    De este modo, las empresas deben definir cuáles son sus “joyas de la corona” y mejorar la seguridad en torno a ellas. Asimismo, deben evaluar de forma regular las políticas de seguridad de estos elementos, independientemente de que se trate de individuos, sistemas, puntos de acceso o datos.

    1. IMPLEMENTA UNA CIBERHIGIENE ADECUADA

    Las normas básicas de la ciberseguridad siguen vigentes: necesitas la tecnología adecuada, los procesos idóneos y el esfuerzo correcto para mejorar la seguridad y reducir el riesgo.

    1. DIFERENTES NIVELES DE DEFENSA

    Dado que no todas las empresas son iguales, podemos decir que no existe un enfoque universal para garantizar la protección.

    El mejor enfoque sería aplicar una estrategia personalizada en cada caso: determinar cuáles son las “joyas de la corona” de cada cliente y trabajar mano con mano para determinar el mejor nivel de seguridad para su situación.

    1. ¿QUIERES DIFERENCIARTE? POSICIONA UN NIVEL DE SEGURIDAD ELEVADO

    Si proporcionas un nivel de seguridad elevado, podrás destacar frente a tus competidores, que probablemente se centran en servicios de mantenimiento y supervisión sencillos. Asimismo, también podrás cubrir una demanda de servicios de seguridad, lo que contribuirá de forma positiva a tu credibilidad.

    1. MANTENTE AL DÍA Y CUMPLE LAS NORMATIVAS

    Cuando entra en vigor una nueva normativa, como ha sucedido recientemente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), no todo el mundo ha comprendido sus posibles implicaciones. A menudo, estas situaciones dan lugar a casos de pánico y confusión. Debes tener claro que las normativas contribuyen a mejorar la seguridad.

    1. MEJORA TUS CONOCIMIENTOS SOBRE SEGURIDAD

    Dado que la ciberseguridad se encuentra en un proceso de cambio constante, es importante actualizarse y mantenerse al día de todo lo que los organismos oficiales publican.

    1. DESARROLLA UNA CULTURA BASADA EN LA SEGURIDAD

    La seguridad debe formar parte del ADN de cualquier organización. Es importante que te plantees proporcionar formación sobre seguridad de forma regular a tus clientes y también a tus empleados.

    1. UTILIZA LA SEGURIDAD PARA GENERAR OPORTUNIDADES

    Si posicionas a tu empresa para hacer frente a los retos de seguridad y te mantienes al día de las nuevas tendencias siguiendo los pasos indicados anteriormente, supondrá un impulso para tu negocio.

    1. BUSCA ALIADOS EN LA LUCHA CONTRA LOS CIBERCRIMINALES

    Los cibercriminales cuentan con sus propias comunidades. Adquieren sus habilidades tanto en Internet como en la Dark Web. Por ello, es importante que encuentres tus propios aliados. Existen organizaciones profesionales y se organizan encuentros y conferencias a los que puedes acudir.

     

    Fuente: ebook de Solarwinds MSP 10 pasos para garantizar una seguridad proactiva

     

    ¿Necesitas más información para garantizar tu seguridad y la de tus clientes? ¡Ponte en contacto con nuestro equipo!

  • automatizacion solarwinds ¿Cómo la automatización puede acelerar el éxito de MSP?

    Los MSP se enfrentan a decisiones complejas todos los días: la contratación, las certificaciones, los SLA, los precios… son muchas las decisiones de negocio y comerciales en las que intervienen cada día. Una vez llegados a este punto, quizás es un buen momento para introducir cambios. Bajo nuestro punto de vista, la automatización parece la mejor solución, sin embargo, para muchos es complicado tomar la decisión de automatizar.

    La principal razón de esta aversión al cambio suele ser la inseguridad que provoca la implementación de nuevos procesos, quizás una falsa sensación de poco control.

    Para nosotros, la automatización de negocios contribuye a aumentar los beneficios, reducir los costes, simplificar los servicios y obtener una mejor experiencia para el cliente. Estamos seguros de que la automatización puede hacer que tu negocio sea más valioso a los ojos de tus clientes y también a los ojos de posibles inversores y compradores.

    De este modo, la automatización es una de las mejores decisiones que puedes tomar como MSP.

     

    Si no estás seguro de dónde empezar, te dejamos tres sencillos pasos para avanzar en la dirección correcta:

    automatizacion solarwinds

     

    1. Diseña una buena estrategia de automatización

     

    En casi cualquier negocio, las tareas de servicio administradas se pueden automatizar. Te aconsejamos empezar diseñando una buena estrategia y planificar la implantación. Algo que te resultará muy útil es identificar las áreas de tu negocio que se beneficiarán al máximo de los procedimientos y procesos estandarizados y repetibles. Un buen ejemplo sería la gestión de parches o las copias de seguridad.

     

    Las herramientas de monitoreo y administración remota (conocidas como RMM) ofrecen una forma simplificada de iniciar este proceso de automatización. De hecho, las mejores plataformas de hoy en día vienen con automatizaciones “pre construidas” que suelen abarcar  las tareas más críticas. Incluso en algunos casos, será tan sencillo como marcar las casillas de las tareas que desees automatizar y luego colocarlas en tu política de automatización.

     

     

    1. Automatiza la facturación y las operaciones

     

    Estamos seguros de que uno de los primeros aspectos que muchos MSP automatizarán es el área de operaciones, en concreto, la facturación. Resulta fácil eliminarlo de la lista de trabajo semanal, ¿verdad?  Un sistema de automatización de servicios profesionales (PSA, por sus siglas en inglés) puede reducir a la mitad el tiempo que se tarda en hacer la facturación y te permite generar informes de servicio profesionales, rastrear las tasas de utilización y demostrar eficiencia a los clientes.

     

    Estos sistemas pueden reducir los dolores de cabeza de la facturación mensual al automatizar la forma en que se manejan las operaciones. Un PSA efectivo debería brindarte a ti y a tus clientes un portal seguro para que puedan enviar y rastrear los tickets de soporte, un calendario de programación en línea, la entrada simplificada de boletos remotos e informes de servicio personalizables.

     

    1. Céntrate en escalar y estandarizar

     

    Uno de los grandes atractivos de la automatización es, sin lugar a dudas, que te permite ampliar tu negocio. Deberías poder aplicar una política de automatización a múltiples dispositivos o sites de clientes: no debería ser necesario crear políticas diferentes para diferentes clientes.

     

    A medida que se inicia el proceso de automatización, se deben establecer instrucciones de funcionamiento estándar (a menudo llamadas runbooks) para la forma en que tu empresa completa sus tareas más comunes. Estas instrucciones ofrecen una guía muy valiosa para la forma en que diriges tu negocio y se pueden configurar para la automatización dentro de tu plataforma RMM.

     

    Además, te damos un dato que te resultará muy interesante: cuando alguno de tus técnicos se va, tu empresa puede continuar sin perder el ritmo. Las automatizaciones te brindan una manera de capturar la experiencia y las habilidades de tus técnicos más experimentados y utilizar ese conocimiento de forma reiterada en toda tu empresa.

     

    En resumen, la automatización ayuda a hacer crecer los negocios y a liberar tiempo para centrarse tareas más estratégicas y empresariales.

     

     

    SolarWinds® RMM: una buena opción

    SolarWinds® RMM te permite gestionar, supervisar y proteger tu red mediante una consola web unificada. MSP RMM ofrece un paquete integral de servicios de seguridad de primera, que se ofrecen como una plataforma integrada única.

    También es la primera solución de aprendizaje automático en tiempo real que saca partido a la inteligencia colectiva de cientos de miles de redes y millones de equipos para avisarte sobre cualquier problema antes de que se produzca y proporcionarte información al respecto.

     


     

    La automatización es cada vez más fácil. ¿La mejor parte? Las plataformas RMM harán todo el trabajo pesado por ti, ahorrándote tiempo y dinero. Recuerda que si necesitas más información puedes contactar con nuestro equipo en comercial@admcloudservices.com o en nuestro formulario de contacto.