El pasado 25 de marzo de 2026, el Encuentro “Desafíos y oportunidades de la ciberseguridad para el MSP en 2026”, organizado por IT Reseller, reunió a algunos de los principales actores del sector para analizar cómo la ciberseguridad está redefiniendo el modelo de los proveedores de servicios gestionados (MSP). La conclusión fue clara: la seguridad ha dejado de ser un complemento para convertirse en el eje del negocio.
Este cambio marca un punto de inflexión. Como señaló Alejandro Agudelo, de A3Sec, “es un momento bastante crítico para el MSP”, donde la presión operativa y la complejidad tecnológica obligan a evolucionar. La seguridad ya no puede basarse en la mera operación, sino en una visión global del riesgo: “la operación de seguridad no puede basarse en intuiciones”.
Durante el encuentro se evidenció que el MSP ha adoptado un rol mucho más consultivo. El cliente ya no demanda tecnología, sino orientación. Óscar Vierge, de Serval Networks, lo resumió así: “el cliente ya no te pide que seas reactivo… te pide que seas proactivo, que le hables de riesgos y de negocio”. En la misma línea, Gabriel Rus, de Grupo Aelis, subrayó que “la comunicación es la clave” para trasladar el valor de la ciberseguridad a cualquier organización.
La regulación fue otro de los grandes motores de cambio. Normativas como NIS2, ENS o DORA están elevando el nivel de exigencia y consolidando la seguridad como un elemento estratégico. Giacomo Brambilla, de Acronis, afirmó que “la ciberseguridad ya no es un tema tecnológico, es gestión de riesgo medible”. En este contexto, Víctor Orive, CEO de ADM Cloud & Services, destacó que “es un error pensar que las pymes no están obligadas. Todas están en la cadena de suministro”.
La inteligencia artificial añadió una nueva dimensión al debate. José María Díaz-Canel, de MR Informática, explicó que “la IA condiciona comportamientos que afectan a la seguridad y a la estrategia del negocio”. Sin embargo, la velocidad del cambio supera la capacidad interna de muchas organizaciones. Como apuntó Vierge, “con la velocidad de la IA es imposible que un cliente gestione esto solo”, mientras que José Andrés Félix, de Viewnext, recalcó que “la IA no es solo un riesgo técnico, es un riesgo operativo y estratégico”.
El talento volvió a situarse como uno de los grandes desafíos. La escasez de perfiles cualificados limita el crecimiento de los MSP. Vierge lo expresó con claridad: “formas a un joven… y se va al día siguiente porque le pagan el doble”. Esto obliga a apostar por perfiles híbridos capaces de combinar tecnología y negocio.
En cuanto al posicionamiento, el debate entre agnosticismo y especialización dejó una idea clara: el valor está en el criterio. “Nadie es agnóstico”, afirmó Vierge, mientras que Fernando Calvo, de IaaS365, defendió que “tenemos que dominar lo que ofrecemos”. Díaz-Canel añadió que “los partnerships son importantes”, y Ramón García, de TUYÚ Technology, destacó la importancia de la honestidad: “nuestro grado de conocimiento llega hasta un punto…”.
Con todo, el mensaje transversal fue que el valor diferencial del MSP está en el servicio. “El valor se lo da el servicio”, afirmó Fernando Calvo. Óscar Carrillo, de DICOP Consulting, lo reforzó: “somos su departamento TI”, mientras que Gabriel Rus recordó que “el cliente no quiere tecnología, quiere que todo funcione”.
Finalmente, el encuentro destacó la evolución hacia un ecosistema más colaborativo. Como señaló José Andrés Félix, “nosotros aportamos el contexto. El fabricante aporta la visión tecnológica”.
En definitiva, el MSP se consolida como un socio estratégico clave, capaz de proteger, acompañar y aportar valor en un entorno donde la ciberseguridad es ya crítica para el negocio.
