Atención integral al cliente en una única herramienta

Atención integral al cliente en una única herramienta

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El pasado 16 de marzo de 2023, ADM Cloud & Services entrevistó a David García Ramírez, gerente de DAGARA Informática. El objetivo de la entrevista fue comentar el éxito que están teniendo gracias a los productos que ofrece ADM Cloud & Services, ” Atención integral al cliente en una única herramienta, N-able N-shigt RMM“

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¿Quién es DAGARA Informática?

DAGARA Informática es una empresa que ofrece servicios de mantenimiento y soporte a PYMES. Aunque ubicada en el corredor de Henares, opera con clientes de todo el territorio nacional, gestionando incluso algunos proyectos fuera de España.

La filosofía de trabajo de DAGARA Informática es facilitar al cliente el uso de la tecnología todo lo posible, centrándose en ofrecer un servicio lo más ágil posible y asegurar el óptimo funcionamiento del sistema informático del cliente.

¿A qué reto se enfrentaba DAGARA Informática?

En el pasado, DAGARA se enfrentaba a la necesidad de dar soporte remoto a usuarios, gestionar inventarios y monitorización de dispositivos, despliegue y administración remota de servicios clave como antivirus, copias de seguridad, administración de actualizaciones, etc.

Gracias a N-able N-sight RMM han podido cubrir todas estas necesidades en una única consola.

¿Cómo ha ayudado N-able N-sight RMM a solucionar las necesidades que tenía DAGARA Informática?

N-able N-sight RMM permite operar de forma eficiente y ofrecer atención integral al cliente, otorgando una corrección rápida de incidencias mediante una sesión de acceso remoto, hasta supervisión avanzada y gestión de dispositivos.

Gracias a N-able N-sight RMM, DAGARA Informática ha podido mejorar la calidad de sus servicios.

“Hemos podido centralizar todas nuestras labores de monitorización, diagnóstico y control remoto, así como aprovechar toda la información que nos ofrece la herramienta respecto a los dispositivos monitorizados.

La principal mejora para nosotros ha sido el ahorro que supone poder hacer todo esto con una única herramienta. Además, las innovaciones que ha habido con los años, en cuanto a integración de nuevas herramientas, nos ha permitido hacer crecer de forma sencilla nuestro porfolio de servicios” Comentó David García Ramírez, gerente de DAGARA Informática.

Acerca de ADM Cloud & Services

ADM Cloud & Services, es una empresa española con un gran auge en el sector, gracias a sus precios competitivos y su política de atención al cliente.

El valor añadido de ADM Cloud & Services, es el soporte técnico antes y después de cada compra, al que se le añade la creación de webinars semanalmente de corte comercial y técnico.

“Estamos muy satisfechos con el servicio que nos ofrece ADM Cloud & Services. Son muchos años ya y han mostrado siempre un nivel de implicación con nosotros y nuestros proyectos muy elevados, ofreciéndonos atención personalizada tanto a nivel técnico como comercial y adaptándose siempre a nuestras necesidades y las de nuestros clientes” Concluyó David García Ramírez.

En definitiva, DAGARA Informática lleva 10 años utilizando esta herramienta, beneficiándose de una gestión y administración centralizada en una única consola, pudiendo dar servicio a más clientes de forma más eficiente.

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